Ügyfélszolgálat - Mi az inaktív/alvó fiók?

Mit jelent az Inaktív számla?

Ha egy fiókot a tulajdonos 90 napig nem nyit meg, a rendszer "Inaktív"-nak jelöli a fiókot. A rendszer figyelmeztető üzenetben értesíti az ügyfélszolgálat munkatársait arról, hogy a fiókhoz tartozó címre egy e-mailt küldtek, amelyben tájékoztatják a tulajdonost, hogy a fiók a kibocsátástól számított tíz nap elteltével "inaktívnak" minősül.

A következő 30 napban az ügyfélszolgálat figyelemmel kíséri a számlatulajdonos levelezését vagy tevékenységét. A 30 napos megfigyelési időszak leteltével a számla felfüggesztettnek minősül, és minden pont és nem készpénzes egyenleg törlésre kerül.

Mit jelent a nyugvó számla?

Ha egy fiók 365 napnál hosszabb ideig inaktív, és ez idő alatt nincs bejelentkezés vagy fióktevékenység, akkor a fiókot nyugvónak tekintjük. Ha egy fiókot a rendszer "alvónak" jelöl meg, a rendszer figyelmezteti az ügyfélszolgálat munkatársait, hogy a fiók tulajdonosának egy levelet küldtek, amelyben tájékoztatják, hogy harminc napon belül be kell jelentkeznie a fiókjába, különben a fennmaradó egyenlegét elveszíti. A levelezést az ügyfélszolgálat munkatársai a 30 napos időszak alatt szorosan figyelemmel kísérik.

Mi az a nyugvó számla?

Ha Ön 365 egymást követő napon keresztül nem jelentkezik be a fiókjába, a fiókja "alvó fióknak" minősül. A szunnyadó számlán lévő minden pozitív, készpénzre váltható egyenleget mi eltávolíthatunk, és a játékosok pénzeszközei számára kijelölt számlán (az alábbiakban meghatározottak szerint) nem tartjuk tovább. 

Mielőtt egy nyugvó számláról pozitív egyenleget utalnánk ki, ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy értesítsük Önt az Ön által megadott legfrissebb elérhetőségen keresztül. 

Miután a számlája "nyugvó számlává" vált , bármikor bejelentkezhet a számlájára, és kapcsolatba léphet velünk, hogy kérje, hogy a pozitív egyenleg összegét tegyük elérhetővé az Ön számára kifizetésre vagy a nálunk vezetett számláján való felhasználásra, és amennyiben személyazonosságát kielégítően ellenőrizzük, azonnal figyelembe vesszük az ilyen kéréseket.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha 90 napig nem jelentkezik be fiókjába, a bónuszpontjai, amennyiben vannak, további értesítés nélkül elvesznek a Társaság számára, és nem téríthetők vissza.