Ügyfélszolgálat - A játékok lemondására, megszakítására és visszatérítésére vonatkozó irányelvek ismertetése

Visszatérítési irányelvek

Abban az esetben, ha a GGPoker szerverei összeomlanak, vagy a GGPoker nem tervezett leállása következik be, a GGPoker az alábbiak szerint visszatéríti a játékosokat. A GGPoker saját belátása szerint másként dönt minden olyan eseményről, amely megzavarja a játékot, amelyet az Engedményezett vagy az Engedményezett játékosai okoznak.

A Készpénzes Játékok esetében minden folyamatban lévő leosztás visszahúzódik. Az egyes játékosok zsetonjainak száma visszaáll a leosztás elején lévő összegre.

Versenyek esetén a verseny állapotától függően négy (4) lehetőség van:

Ha a verseny még nem kezdődött el, a GGPoker visszatéríti az összes nevezési díjat és díjat a regisztrált játékosoknak.
Ha a verseny elkezdődött, és késői nevezési időszak alatt van (azaz ha a verseny lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy a rögzített nevezési idő után játékosként regisztráljon), vagy ha a késői nevezési időszak véget ért, de a verseny nem érte el a fizetős helyeket, a fennmaradó játékosoknak vissza kell téríteniük a Fee-t és az aktuális fejpénzt (ha van ilyen). A nyereményalap tekintetében (ötven) 50%, amelyet a lemondáskor a fennmaradó játékosoknak egyenlően kell kifizetni, a másik (ötven) 50%-ot pedig a fennmaradó játékosok zsetonszámának megfelelően kell kifizetni a lemondás időpontjában. Ha a verseny garantált nyereményalappal rendelkezik, amelyet a lemondáskor nem teljesítettek vagy nem haladtak meg, akkor csak a játékosregisztrációk során beszedett nyereményalap összege kerül kiosztásra.
Ha a verseny elérte a fizetős helyeket, a fennmaradó játékosoknak vissza kell téríteniük a díjat és az aktuális fejpénzt (ha van ilyen). Ami a nyereményalapot illeti, a következő megnyerendő nyereményt a lemondáskor minden fennmaradó játékosnak kiosztjuk, a fennmaradó részt pedig a zsetonok számának megfelelően fizetjük ki a lemondás időpontjában fennmaradó játékosoknak. Minden tranzakció, beleértve a megnyert és elvesztett potokat is, az egyes leosztások befejezésekor felkerül a játékosok számlájára.
Ha egy kései nevezéssel rendelkező verseny olyan pontig tart, amikor a következő kiesett játékos díjat kap (más néven "pénzben"), a késői regisztráció lezárható, függetlenül a versenylobbyban részletezett késői nevezési időszaktól. További játékosok nem léphetnek be. Továbbá ilyen helyzetben a verseny nyereményalapját kizárólag a játékos regisztrációval beszedett összeg határozza meg, nem pedig a meghirdetett garantált nyereményösszeg.

Felhívjuk figyelmét, hogy a versenyvisszatérítések kiszámításakor a GGPoker meghatározza a fennakadás kezdetének pillanatát, és a visszatérítések kiszámításának alapjául az adott versenyen közvetlenül a fennakadást megelőző aktuális helyzetet használja. Nem minden játékos tapasztalhat egyszerre fennakadásokat.

Ami a GGPoker tétgyűjtési funkcióját és a visszatérítéseket illeti, ha egy játékos akciót adott el, és készpénz-visszatérítést kap, akár az eredeti nevezési díjjal és díjjal megegyező, akár annál nagyobb összeget, azok a játékosok, akik az akciót megvásárolták, a megvásárolt tét nagyságának arányában részesülnek a teljes visszatérített összegből a támogatott játékosnak.
Azokban az esetekben, amikor egy játékos a Tétgyűjtési funkció segítségével adott el akciót, és készpénz-visszatérítés helyett cserejegyet vagy cserebevételt kap, azok a játékosok, akik az akciót megvásárolták, visszakapják az általuk feltett összegeket készpénzben.